En brugerundersøgelse kan skabe værdifuld viden, der kan skabe grobund for optimering af dine produkter og ydelser. Med en brugerundersøgelse får du indblik i dine brugers værdisæt, holdninger og behov.
Undersøgelsen kan inkludere alt lige fra tilfredsheden blandt brugerne til vaner, holdninger og forventninger til produktet. Med andre ord får du indsigt i forventninger, holdninger og vaner omkring brugen af produktet.
Med indblik i brugernes profil og kompetencer bliver indsatsen langt mere målrettet og det produkt man udbyder har større chance for at blive udnyttet til fulde og opfylde krav og kompetencer fra kundens side.
Når du får lavet en brugerundersøgelse får du svar på følgende spørgsmål:
• Hvordan er dine brugere karakteriseret?
• Hvilke præferencer har dine brugere?
• Hvilke behov har dine brugere
• Hvordan bruger dine brugere produktet?