Kommunikationen til din kunder er utrolig vigtig. Der skal være kongruens imellem den ydelse eller det produkt virksomheden sælger og den kommunikation virksomhedens sender ud. Indholdet og udformningen af din kommunikation skal tilpasses din virksomheds udtryk og brand.
Ofte stemmer den reelle opfattelse af virksomheden ikke overens med, hvordan virksomheden gerne vil opfattes og måske endda hvordan virksomheden og dens produkter rent faktisk er. Her kan Optimizers hjælpe med at belyse nogle af de forskelle der er så virksomheden aktivt kan gå ind og få rettet kommunikationen i alle henseender.
Optimizers analyserer alle former for kommunikation lige fra TV-reklamer og Brochurer til Direct mail, hjemmesider og emballage. Analysen kan altså strække sig både over hele organisationen som helhed og ned til enkelte kampagner og reklamer. Alt sammen med det fælles mål at optimere og forbedre kommunikationen til kunderne. En kommunikation, der er afgørende for kundernes oplevelse og opfattelse af virksomheden og dens produkter.
En kommunikationstest hos Optimizers eksempelvis svare på nogle af følgende spørgsmål:
- Har kommunikationen en opmærksomhedsskabende effekt?
- Er budskabet i kommunikationen let at forstå?
- Finder kunderne kommunikationen relevant og interessant?
- Hvilken brandingeffekt har kommunikationen?
- Hvilke mulige forandringsreaktioner på både videns-, holdnings- og adfærdsniveau er der i kommunikationen?